Program loyalitas pelanggan ini merupakan cara yang paling terbaik untuk menarik pelanggan untuk tetap berada di tempat Anda. Program loyalitas ini juga sebuah cara agar pelanggan selalu merasa puas dengan potongan harga, kupon dan penawaran khusus yang diberikan. Hal ini akan mendorong pelanggan untuk tetap setia dan menjadi faktor yang mempengaruhi loyalitas pelanggan. Berikut ini adalah beberapa program yang untuk meningkatkan loyalitas dari pelanggan.
Reward Kemitraan
Kemitraan dengan merek lain bisa saja akan bermanfaat baik untuk Anda dan juga pelanggan. Hal ini bisa membantu untuk memperluas jangkauan merek lewat audiens pasangan Anda.
Adanya program loyalitas pelanggan ini, Anda bisa membangun hubungan bisnis dan juga menawarkan pelanggan Anda merek yang awalnya di memiliki. Salah satu pilihannya bisa memberikan penawaran co-branded khusus seperti voucher reward maupun diskon pada toko mitra Anda.
Cashback
Jenis program loyalitas yang cukup sederhana adalah memberikan cashback pada pelanggan. Hal ini bisa membantu untuk meningkatkan transaksi, dan ini memang mudah untuk pelanggan dalam memahami. Perhatikan bahwa waktu imbalan ini juga sangat penting, jenis yang satu ini memang tidak menawarkan kepuasan yang instan, dan Anda juga harus mempertahankan pelanggan yang terlibat.
Poin
Program loyalitas pelanggan paling sederhana yang mana pembeli bisa mendapatkan poin pada setiap melakukan pembelian, dan mereka menerjemahkannya ke dalam imbalan. Hal tersebut bisa berupa diskon maupun gratis, dan aturan utamanya adalah untuk bisa tetap sederhana.
Poin ini bisa diperoleh bukan hanya dari pembelian saja, tetapi juga untuk keterlibatan, maupun kunjungan – misalnya, menyukai pada halaman FB dan berlangganan newsletter. Jenis program loyalitas yang satu ini memang terbaik untuk menarik pembelian jangka pendek dan frekuensi yang tinggi.
Biaya yang Berbasiskan Program
Pada saat pelanggan bergabung dengan jenis program loyalitas, mereka akan membayar biaya untuk bisa mendapatkan keanggotaan VIP. Hal ini nantinya akan membebaskan mereka dari kendala yang dapat mencegah pembelian di masa depan. Anda bisa menawarkan pengiriman gratis, diskon yang lebih besar, maupun produk eksklusif. Harus selalu di ingat bahwa hal ini sangat efektif untuk melakukan pembelian berulang dan bisa menjaga loyalitas pelanggan Anda serta menarik pelanggan baru.
Itulah 4 contoh program loyalitas untuk pelanggan semoga bermanfaat untuk Anda. Bagi Anda yang ingin mengetahui cara meningkatkan penjualan lebih dalam klik link di tautan.