Categories
Uncategorized

Buat Konsumen Loyal Dengan Produk Kamu Dengan Program Loyalitas Pelanggan

Angka penjualan merupakan satu diantara standar kesuksesan dalam sebuah bisnis yang dijalankan. Tentunya semua bisnis menginginkan angka penjualan yang tinggi dengan melakukan berbagai cara untuk bisa meraih pelanggan. Loyalitas adalah kunci dari itu semua, misalnya dengan menerapkan program loyalitas pelanggan yang efektif. Temukan solusi program loyalitas yang ideal untuk segala tipe bisnis dan mudah digunakan oleh pemilik usaha maupun pelanggan di https://www.ottopoint.id/id/home .

Pengertian program loyalitas pelanggan mengacu kepada sebuah usaha yang diterapkan untuk bisa mendapatkan kesetiaan dari pelanggan. Loyalitas akan didapatkan jika pelanggan telah rutin melakukan pembelian dan merasa senang dengan toko anda. Dibawah ini ada faktor-faktor yang bisa mempengaruhi loyalitas yang perlu anda ketahui.

1.    Satisfaction

Satisfaction adalah kepuasan. Ini juga menjadi salah satu tujuan program loyalitas pelanggan. Kepuasan menjadi faktor yang menentukan suatu keputusan pembelian dari pelanggan ataupun memakai produknya. Kepuasan diukur dari jarak ekspektasi dengan realita yang pelanggan rasakan.

2.    Emotional Bonding

Sebelum menerapkan program loyalitas pelanggan, sebaiknya anda ketahui juga faktor loyalitas berupa emotional bonding. Ini adalah ikatan emosi dimana pelanggan bisa merasakan brand tersebut memperlihatkan kepribadiannya. Disini akan tercipta ikatan emosional antara pelanggan dengan brand maupun pelanggan dengan pelanggan.

3.    Trust

Kepercayaan atau Trust akan menguatkan loyalitas pelanggan terhadap bisnis atau perusahaan. Tentunya proses membangun kepercayaan ini tidaklah mudah. Tetapi menjadi suatu tugas penting yang harus dilaksanakan bagi perusahaan.

4.    Habit and Choice Reduction 

Kebiasaan dan kemudahan yang didapat pelanggan akan membangun rasa nyaman. Pelanggan akan semakin terbiasa melakukan rutinitas tersebut. Kemudian lama kelamaan akan membentuk loyalitas atau kesetiaan. Semua orang pasti menginginkan berbagai kemudahan ketika melakukan suatu pembelian atau pemakaian.

5.    Experience

Experience yang dimaksud disini adalah pengalaman dengan perusahaannya. Pengalaman yang baik akan membentuk loyalitas. Pelanggan harus mendapatkan experience yang menyenangkan.

Faktor-faktor di atas memang merupakan suatu hal yang tak bisa dengan mudah dilakukan. Tetapi apabila anda secara bersungguh-sungguh dan konsisten menerapkannya, meskipun perlahan tetapi pasti, anda bisa meraih loyalitas yang sulit didapatkan itu dengan mudah dari pelanggan atau konsumen anda. 

Demikianlah 5 cara meningkatkan penjualan dalam mempengaruhi loyalitas pelanggan melalui program loyalitas pelanggan. Itulah beberapa cara meningkatkan penjualan serta membuat pelanggan menjadi lebih setia terhadap produk anda yang mungkin bisa diterapkan untuk usaha Anda untuk info lengkapnya bisa ditemukan di https://www.ottopoint.id/id/article/strategi-sukses-meningkatkan-penjualan-agar-omset-bisnis-semakin-melejit .

Categories
Uncategorized

Mari Mengenal 4 Contoh Program Loyalitas untuk Pelanggan

Program loyalitas pelanggan ini merupakan cara yang paling terbaik untuk menarik pelanggan untuk tetap berada di tempat Anda. Program loyalitas ini juga sebuah cara agar pelanggan selalu merasa puas dengan potongan harga, kupon dan penawaran khusus yang diberikan. Hal ini akan mendorong pelanggan untuk tetap setia dan menjadi faktor yang mempengaruhi loyalitas pelanggan. Berikut ini adalah beberapa program yang untuk meningkatkan loyalitas dari pelanggan.

Reward Kemitraan

Kemitraan dengan merek lain bisa saja akan bermanfaat baik untuk Anda dan juga pelanggan. Hal ini bisa membantu untuk memperluas jangkauan merek lewat audiens pasangan Anda.

Adanya program loyalitas pelanggan ini, Anda bisa membangun hubungan bisnis dan juga menawarkan pelanggan Anda merek yang awalnya di memiliki. Salah satu pilihannya bisa memberikan penawaran co-branded khusus seperti voucher reward maupun diskon pada toko mitra Anda.

Cashback

Jenis program loyalitas yang cukup sederhana adalah memberikan cashback pada pelanggan. Hal ini bisa membantu untuk meningkatkan transaksi, dan ini memang mudah untuk pelanggan dalam memahami. Perhatikan bahwa waktu imbalan ini juga sangat penting, jenis yang satu ini memang tidak menawarkan kepuasan yang instan, dan Anda juga harus mempertahankan pelanggan yang terlibat.

Poin

Program loyalitas pelanggan paling sederhana yang mana pembeli bisa mendapatkan poin pada setiap melakukan pembelian, dan mereka menerjemahkannya ke dalam imbalan. Hal tersebut bisa berupa diskon maupun gratis, dan aturan utamanya adalah untuk bisa tetap sederhana.

Poin ini bisa diperoleh bukan hanya dari pembelian saja, tetapi juga untuk keterlibatan, maupun kunjungan – misalnya, menyukai pada halaman FB dan berlangganan newsletter. Jenis program loyalitas yang satu ini memang terbaik untuk menarik pembelian jangka pendek dan frekuensi yang tinggi.

Biaya yang Berbasiskan Program

Pada saat pelanggan bergabung dengan jenis program loyalitas, mereka akan membayar biaya untuk bisa mendapatkan keanggotaan VIP. Hal ini nantinya akan membebaskan mereka dari kendala yang dapat mencegah pembelian di masa depan. Anda bisa menawarkan pengiriman gratis, diskon yang lebih besar, maupun produk eksklusif. Harus selalu di ingat bahwa hal ini sangat efektif untuk melakukan pembelian berulang dan bisa menjaga loyalitas pelanggan Anda serta menarik pelanggan baru.


Itulah 4 contoh program loyalitas untuk pelanggan semoga bermanfaat untuk Anda. Bagi Anda yang ingin mengetahui cara meningkatkan penjualan lebih dalam klik link di tautan.